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貴州益佰在質(zhì)量建設(shè)中求發(fā)展

[更新：2009-1-20] [來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)]

在消費(fèi)者的選擇過(guò)程中，價(jià)格不再是最主要的決定因素，他們更注重產(chǎn)品質(zhì)量。一直以來(lái)，貴州益佰堅(jiān)持“質(zhì)量是生命、效益是核心”的方針，并創(chuàng)造性地走上了“質(zhì)量效益型”道路，推行全面質(zhì)量管理，不斷地在全體員工中強(qiáng)化“質(zhì)量意識(shí)”。為什么要進(jìn)行全面質(zhì)量管理？因?yàn)殄e(cuò)誤是會(huì)自動(dòng)繁衍的，一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中的某一部分出現(xiàn)錯(cuò)誤將會(huì)導(dǎo)致其他部分出現(xiàn)問(wèn)題，繼而產(chǎn)生更多的錯(cuò)誤，導(dǎo)致更多問(wèn)題，如此可反復(fù)下去。然后企業(yè)中大部分員工又將用他們的大部分時(shí)間來(lái)糾正錯(cuò)誤：尋找問(wèn)題、查找錯(cuò)誤原因、糾正、返工、向顧客道歉等等。企業(yè)很多精力和資源往往都由于這種滾雪球效應(yīng)被浪費(fèi)掉了。因此，每一件事情都一次做好將給企業(yè)帶來(lái)很多好處：效率更高、成本更低、質(zhì)量不斷改進(jìn)、信譽(yù)更好、市場(chǎng)份額更大。 ISO9000對(duì)全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,簡(jiǎn)稱(chēng)TQM）的定義為：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的管理途徑。其目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期的成功。”TQM是一種全面提高企業(yè)整體有效性、柔性和競(jìng)爭(zhēng)力的管理方法，它涉及企業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)層次：每個(gè)部門(mén)、每項(xiàng)活動(dòng)、甚至于每一個(gè)人。為使其真正有效，每一個(gè)組成部分都應(yīng)該協(xié)調(diào)工作，因?yàn)槊總€(gè)人、每項(xiàng)活動(dòng)都將影響到其他人的其他活動(dòng)。 TQM還是一種減少或消除浪費(fèi)的方法，因?yàn)樗竺恳粋€(gè)人都要尋求最佳解決方案。對(duì)TQM的運(yùn)用涉及全公司所有環(huán)節(jié)，這就要求來(lái)自不同部門(mén)，各有所長(zhǎng)的人們應(yīng)該相互溝通、相互幫助。這種方法對(duì)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)、科研、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、人力資源、計(jì)算機(jī)管理、配送、生產(chǎn)等同樣有用。 TQM可幫助企業(yè)：將注意力集中于市場(chǎng)需求；在所有方面達(dá)到高質(zhì)量水平，而不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；簡(jiǎn)化流程，僅含有為達(dá)到某一質(zhì)量水平所必須的過(guò)程；不斷地，認(rèn)真地檢查所有過(guò)程，減少或剔除非增值活動(dòng)從而減少浪費(fèi)；發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的方面，制定執(zhí)行措施；全面細(xì)致地了解競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；運(yùn)用團(tuán)隊(duì)方法解決問(wèn)題；建立良好的溝通機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度；不斷審視所有過(guò)程，發(fā)展永無(wú)止境的改進(jìn)戰(zhàn)略。質(zhì)量就是生命，質(zhì)量在每一個(gè)人的手中。如今，質(zhì)量管理意識(shí)已深入貴州益佰每一位員工的心中。貴州益佰注射劑部長(zhǎng)在2008年11月的全體職工大會(huì)上發(fā)言并說(shuō)到：“作為注射劑的部長(zhǎng)，我深深體會(huì)質(zhì)量的重要！我們的藥是要吃到肚子里的，有些藥品更是用來(lái)直接注射的！如果我們?cè)谫|(zhì)量上不嚴(yán)守把關(guān)，就會(huì)對(duì)病人的生命造成威脅”！公司懂事長(zhǎng)葉總的一番話更是讓與會(huì)員工深思：“三鹿在河北是一家非常知名的企業(yè)，年產(chǎn)值70-100個(gè)億，旗下員工幾萬(wàn)人！可是就是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)企業(yè)在一夜之間瓦解了！幾萬(wàn)名員工面臨著失業(yè)！” 員工質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量提高，使得產(chǎn)品缺陷數(shù)和檢測(cè)成本降低，從而會(huì)使成本下降。沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，也就無(wú)須進(jìn)行那些針對(duì)缺陷和浪費(fèi)的“隱操作”了。另外，產(chǎn)量上升，生產(chǎn)率提高也使業(yè)績(jī)更佳。貴州益佰走上了“質(zhì)量規(guī)模效益型”發(fā)展道路。

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