| □ 那國毅
1954年11月6日是管理學中一個劃時代的日子，彼得·德魯克在這一天出版了他的《管理的實踐》一書。該書的出版標志著管理學作為一門學科的誕生。在此之前，沒有一部著作向管理者解釋管理，更沒有一部著作向管理者傳播管理。
1985年，德魯克曾對一位來訪者說：“《管理的實踐》一書的出版使人們有可能學會如何去管理。在這之前，管理似乎只是少數天才能做的事，凡人是無法做到的。我坐下來花了些功夫，把管理變成了一門學科。”
很少有人能享有開創一門學科的殊榮，作為公認的“現代管理之父”，彼得·德魯克對享有此殊榮當之無愧。在過去的60余年里，他的著作、講座和咨詢工作為攻讀管理學的學生建立了豐富的寶庫，并且為管理者與企業家們提供了取之不盡、用之不竭的靈感和有關的方法源泉。
企業界和學術界對德魯克有各種各樣的評價，尤其在德魯克離開后，人們對他的評價更是莫衷一是。而這些評價都是基于他們各自不同的角度。德魯克也許早就料到，他百年之后，人們會不惜筆墨對他的一生和他的工作品頭論足，因此，他早已給他的一生做了定論，不必再代勞他人了。
為了準確地了解彼得·德魯克在過去60余年中對世界的貢獻，我們不妨一起分享美國德魯克檔案館中存放的彼得·德魯克關于《我認為我最重要的貢獻是什么？》一文。這篇定論性文章的原件打印在德魯克的私人信箋上，并有先生的親筆簽名。
我認為我最重要的貢獻是什么？
——早在上世紀60年代，我就認識到管理已經成為組織社會的基本器官和功能；
——管理不僅是“企業管理”，而且是所有現代社會機構的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業；
——我創建了管理這門學科；
——我圍繞著人與權力、價值觀、結構和方式來研究這一學科，尤其是圍繞著責任；
——管理學科是把管理當作一門真正的綜合藝術。
彼得·德魯克 1999年1月18日 德魯克指出：“管理是一種器官，是賦予機構以生命的、能動的、動態的器官。沒有機構（如工商企業）就不會有管理。但是，如果沒有管理，那也就只會有一群烏合之眾，而不會有一個機構。而機構本身又是社會的一個器官，它之所以存在，只是為了給社會、經濟和個人提供所需的成果。” 管理是我們的社會機構特別是工商業中領導、指揮和決策的器官，是一種普遍的職能。這種普遍的職能在每一個國家中，實質上在每一個社會中都面臨著同樣的基本任務。管理者必須為他所管理的組織指引方向。他必須深入思考本組織的使命，為之制定目標，為了達到本組織必須做出的成果而組織資源。
需要提及的是，作為一種實踐和一個思考與研究的領域，管理已經有了很長的歷史，其根源幾乎可以追溯到200年以前。但管理作為一門學科，其開創的年代應該是1954年，即：《管理的實踐》的問世標志著管理學的誕生。而正是彼得·德魯克創建了管理這門學科。2005年11月28日美國《商業周刊》的封面故事是：“彼得·德魯克：發明管理的人。為什么彼得·德魯克的思想仍然重要？”
德魯克精辟地闡述了管理的本質：“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。” 德魯克對“責任”，包括管理人員的“責任”、員工的“責任”以及企業的“責任”談得很多。1973年，德魯克將自己幾十年的知識經驗與思考濃縮到一本書中。這本共有839頁的浩瀚巨著以其簡潔而濃縮的書名道出了管理學的真諦———《管理：任務、責任、實踐》。據此，我們可以把管理詮釋為：管理任務、承擔責任、勇于實踐。令人驚奇的是，在《管理：任務、責任、實踐》這本書搜索“責任”這一詞條時，人們發現索引中有多達36處談到“責任”，而竟無一處談到“權力”。“權力和職權是兩回事。管理當局并沒有權力，而只有責任。它需要而且必須有職權來完成其責任———但除此之外，決不能再多要一點。”在德魯克看來，管理當局只有在它進行工作時才有職權，而并沒有什么所謂的“權力”。2004年10月1日，德魯克在美國德魯克檔案館舉辦的“智者對話”上，精辟地闡述了21世紀CEO的職責，他又一次也是最后一次面對眾多高管人員強調了管理者的責任，他講到：“首先要說的是，CEO要承擔責任，而不是‘權力’。你不能用工作所具有的權力來界定工作，而只能用你對這項工作所產生的結果來界定。CEO要對組織的使命和行動以及價值觀和結果負責。最重要的就是結果。有鑒于此，CEO的工作因他們所服務的組織不同而有所不同。”
德魯克反復強調，認真負責的員工確實會對管理者提出很高的要求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認真地對待自己的工作，要求他們對自己的任務和成績負起責任來。
責任是一個嚴厲的主人。如果只對別人提出要求而并不對自己提出要求，那是沒有用的，而且也是不負責任的。如果員工不能肯定自己的公司是認真的、負責的、有能力的，他們就不會為自己的工作、團隊和所在單位的事務承擔起責任來。
要使員工承擔起責任和有所成就，必須由實現工作目標的人員同其上級一起為每一項工作制定目標。此外，確保自己的目標與整個團體的目標一致，也是所有成員的責任。必須使工作本身富有活力，以便員工能通過工作使自己有所成就。而員工則需要由他們承擔責任而引起的要求、紀律和激勵。因此，進入德魯克管理世界的捷徑，就是從認識管理人員的責任、員工的責任和企業的責任開始。
《管理的實踐》問世近半個世紀以來，德魯克通過著書立說、講學、提建議等方法，不厭其煩地提出：管理既要眼睛向外，關心它的使命及組織成果；又要眼睛向內，注視那些能使個人取得成就的結構、價值觀及人際關系。
德魯克在《新現實》一書中清晰地解釋了為什么稱“管理”為一門“綜合藝術”。他說：“‘綜合’是因為管理涉及基本原理、自我認知、智慧和領導力；‘藝術’是因為管理是實踐和應用。”
為了表彰德魯克對世界所做出的杰出貢獻，2002年6月20日，美國總統喬治·布什授予德魯克以“總統自由勛章”。布什總統對德魯克的評價是：“彼得·德魯克是世界管理理論的開拓者，并率先提出私有化、目標管理和分權化的概念。”為什么德魯克在92歲的高齡才得到“總統自由勛章”？我們也許都還記得，安然、世通、安達信等美國大公司都因為做假而紛紛倒閉。如果長此以往，華爾街將有崩盤的危險，到時不但美國的經濟遭到重創，世界的經濟也會受到嚴重的影響。面對這種情況，布什到華爾街做了題為：《公司的責任》的演講，要求美國公司的管理人員要恪盡職守。在這樣的背景下，布什授予德魯克以“總統自由勛章”，無疑是在向公眾傳達這樣一個信息：責任是維系經濟和社會發展的根本原則。而德魯克管理學的核心就是責任。《中國質量報》 |
|
