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當一名志愿者很快樂

[更新：2008-8-19] [來源：中國質量新聞網]

□ 本報記者史玉成/文連線人物：北京市朝陽區特種設備檢測所宋云鵬連線時間：8月14日10：00 記者：感謝你利用寶貴的休息時間接受采訪，能否介紹一下你工作的主要內容？宋云鵬：我是北京奧運會駕駛員志愿者，主要是為奧林匹克大家庭的外賓提供出行服務。除了接送外賓去場館看比賽，還要負責他們個人的出行需求，比如會友、吃飯、游玩等。記者：你們工作的時間是怎么安排的？宋云鵬：我們是兩個志愿者負責一位外賓，實行兩班倒，8：00到16：00是一班，16：00到24：00是一班。假如我是早班，5：30要從家里出發，50分鐘后到達奧運會志愿者場站領取早點、車鑰匙，7：00左右再開車去加油，有時候還需要洗車，一般8點之前就要在客人下榻的賓館門口等候。雖然，我們實行的是兩班倒，但實際上很難準時回來交班，一個人出去了就是一天。印象比較深的是中美男子籃球小組賽那天，因為正好是我的白班，上午8點多將客人送到北京奧林匹克網球中心觀看比賽。1個多小時后，客人出來要求去他的北京分公司談工作。中午時分，我接上他的朋友一塊兒去吃午飯。午飯后，客人提出下午接送他的朋友去798藝術區參觀，晚飯時再去下榻的賓館接他。當天晚上觀看比賽的外賓很多，光是等候安檢就花了近一個小時。晚上12點多比賽結束后，我把客人和他的朋友都送達目的地已經是凌晨2：40了。那天晚上雨特別大，渾身被雨澆了個透，回到家已是凌晨3點多了。記者：為北京奧運會做志愿者壓力是不是很大啊？宋云鵬：我們的壓力確實挺大，一是要安全駕駛，二是要盡可能地為客人提供服務，要做到隨叫隨到。如果客人行程緊張，在外面跑一天的話，我們的中飯、晚飯都只能餓著肚子。北京奧運會開幕前三天我才知道接待的對象是國際奧組委邀請的貴賓。為了加深了解，我在網上搜索了他的相關資料，知道他在北京有兩家分公司，非常熱愛中國文化，對北京也很了解，是一個“中國通”。有幾次他要去吃飯的地方我都不知道在哪里。所以這幾天我都在網上搜集一些這方面的知識。而且這位客人的時間觀念非常強，常常一上車就會問到達目的地需要多長時間。因此熟悉路線、挑選捷徑也是我業余時間很重要的一項工作。我們要盡可能地為客人提供滿意的服務。記者：在成為一名北京奧運會駕駛員志愿者之前，你都接受了什么樣的培訓呢？宋云鵬：我們一個月有2~3次的培訓課程，主要是駕駛技能、安全知識、醫療常識、奧運知識、外語和風俗禮儀學習。我對自己的駕駛技能還是比較自信，一開始比較怵的是外語。今年春節前，所有上會志愿者集中在一起學習了一周的外語，那恐怕是我一生都很難忘的經歷。我們每天早上6：30起床跑步，進行體能鍛煉。那時天氣很冷，手經常凍得通紅。其他時間正常上課，就像當年上學時一樣。早、中、晚飯前還要進行口語小考，壓力比較大。經過一周的刻苦學習，我最終通過了所有考試，拿到了合格證。記者：我知道你們單位承擔了北京市40%以上的涉奧特種設備安全保障工作。你怎么合理安排好你的時間？宋云鵬：我在所里承擔的是電梯檢驗的工作，同時手頭還有一個有關電梯的科研項目要完成。在奧運會開幕前，為了保證周末的志愿者培訓課程，只有平時擠時間，將周末要完成的工作分散到周一到周五來完成，干到深夜也是經常的。我們單位也一直非常支持我做志愿者，相應地給我減少了檢驗任務，但是大家都很辛苦，我多干一點也可以給同事多分擔一點壓力。奧運會開幕后，電梯的科研項目進度有點落后，我現在只能利用倒班的時間來趕進度。記者：看來你的工作很辛苦，有沒有后悔過做志愿者？宋云鵬：從來沒有，反而覺得很快樂。因為我一直夢想能成為一名志愿者，能夠服務奧運會是一件很光榮的事。雖然各方面的壓力比較大，也吃了一些苦，但都是值得的，相信這次經歷會成為我人生寶貴的財富。《中國質量報》

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