| 針對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的160余萬(wàn)家美容院存在服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，社會(huì)誠(chéng)信度不高、消費(fèi)者合法權(quán)益得不到有效保護(hù)的現(xiàn)狀，全國(guó)高科技健康產(chǎn)業(yè)工作委員會(huì)智能美容行業(yè)專業(yè)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)高健委智能美容行業(yè)專業(yè)委員會(huì)）日前確定了“完善、規(guī)范、提升、促進(jìn)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，并積極創(chuàng)新管理模式，提出了推進(jìn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)與規(guī)范管理相結(jié)合的顧客監(jiān)督管理體系，以推動(dòng)美容行業(yè)“整店升級(jí)，萬(wàn)店聯(lián)盟”示范工程向縱深發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，培育行業(yè)知名品牌。
目前，全國(guó)高健委智能美容行業(yè)專業(yè)委員會(huì)已成立了顧客監(jiān)督委員會(huì)，并制定了相應(yīng)的職責(zé)。他們首先在山西省選出了82家示范工程店，以標(biāo)準(zhǔn)制度的制定、推廣與監(jiān)督工作的實(shí)施為手段，以實(shí)現(xiàn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，全面提升示范工程店在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的知名度。
據(jù)悉，顧客監(jiān)督委員會(huì)委員從各示范店的會(huì)員中經(jīng)審核通過(guò)后產(chǎn)生。他們一方面可以對(duì)美容院提供的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)意見和建議，促進(jìn)美容院提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面作為消費(fèi)者與美容院溝通的橋梁，通過(guò)收集和了解消費(fèi)者的需求，反饋消費(fèi)者意見，幫助美容院更有效地服務(wù)顧客，穩(wěn)定客源，在當(dāng)?shù)匦纬筛鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
高健委智能美容行業(yè)專業(yè)委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，顧客全方位的監(jiān)督可以促進(jìn)行業(yè)健康快速發(fā)展。為了回饋加入顧客監(jiān)督委員會(huì)的顧客，該專業(yè)委員會(huì)還聯(lián)合業(yè)內(nèi)知名廠家將科技含量高、技術(shù)水平領(lǐng)先并經(jīng)過(guò)其認(rèn)可的產(chǎn)品，以優(yōu)惠的價(jià)格回報(bào)給顧客監(jiān)督委員會(huì)的委員?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》 |
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