爭當主力軍 服務創一流
——寫在進境世博會物資突破1000萬美元之際
韓建勇
從2008年9月26日受理首批世博會物資報檢以來，截至8月7日，浦東檢驗檢疫局受理報檢的世博會物資總金額已達1588萬美元，進境世博會物資突破1000萬美元。特別是今年7月，進境世博會物資數量大幅增長，報檢批數環比增長227%，貨值達911.8萬美元，環比增長2091%。與此同時，世博會物資的來源國和物資種類也較前期有所增加，這表明世博園區的建設已開始邁進攻堅階段。浦東局在上海檢驗檢疫局的統一領導和指揮下，精心組織、周密安排，積極籌備落實上海局世博園區辦事處入駐前期的世博物資檢驗檢疫工作，及時研究和應對世博物資在進出境通關過程中所遇到的各類新問題和難點問題，確保了世博物資的順利入境和世博工程的建設。
小舞臺展示大風采
2008年9月8日，在上海世博會開幕倒計時600天之際，浦東局作為首批入駐單位之一，派出業務骨干入駐上海世博局參展者服務中心“一門式”服務大廳，向境外參展者提供檢驗檢疫政策咨詢服務。為了提高咨詢質量和服務水平，入駐人員在原有崗位專業技能基礎上，積極學習相關規章，拓展業務知識和視野，并參加了禮儀、外語、保密等一系列培訓，參與了世博局的諸多外事活動。一年來，咨詢臺受理各類咨詢70多次，制作編輯“檢驗檢疫駐世博局參展者服務中心大廳信息專報”42期，入駐人員以良好的檢驗檢疫形象和服務品質，受到了上海世博局領導的表揚，被評為“優質服務示范窗口”。
電子監管提升把關水平
為了確保進境世博物資安全、高效、便捷、快速通關，浦東局堅持“法治、服務、責任、效能”的工作原則，不斷完善內部協調機制，理順業務流程和環節，對內部各業務部門分工進行明確劃分，變分散管理為集中管理，確保了世博物資檢驗檢疫工作連續、統一、高效。面對不斷涌現的新問題，浦東局本著特事特辦的原則，以安全為首要目標，探索檢驗檢疫工作新模式。在控制風險的前提下，將把關融入到服務之中，在服務的理念上、服務的深度上、服務的內容上、服務的細節上不斷完善提高，全力為進境世博物資創建一流口岸通關環境。
為保證世博會物資快速通關，浦東局在全面推行現場報檢自動排隊系統和“5＋2”工作制度的基礎上，專門為世博會物資鋪設了檢驗檢疫綠色通道，在報檢受理、物資查驗、檢疫處理、簽證放行等環節提供優先服務，保證世博會物資檢驗檢疫通關便捷。針對世博會進境的大量展品，為提高后續監管效率和水平，浦東局研制開發了“上海世博會進境物資檢驗檢疫電子監管系統”，目前該系統已經應用半年多，發揮了重要作用。
金點子創出服務品牌
上海世博會的籌備工作是一個系統工程，內容多、涉及面廣、任務艱巨。在上海局的具體指導下，浦東局深入貫徹落實迎世博600天行動計劃和迎世博三五集中行動，成立專門機構積極參與和協助上海局的世博籌備工作，參與了世博專項經費預算、上海世博會進境檢驗檢疫宣傳手冊、上海世博會檢驗檢疫配套政策、上海世博會進境植物檢疫工作方案及重大疫情應急預案、世博專項課題可行性研究報告及預算申報書、世博園區辦公場地的規劃設計及辦公設備需求等重要材料的編制工作，并積極派員參加了上海局動監處組織的世博會進境大型景觀植物的檢疫工作和后續監管。動植檢處編制的《在局網上設立上海世博會檢驗檢疫專題信息的建議》獲金點子三等獎，目前該專題網頁已經開通。在世博會工作籌備工作中，浦東局動植檢處和韓建勇同志分別獲“世博服務品牌獎”和“迎世博-優質服務貢獻獎”。
為了有效應對世博會籌備過程中出現的各類問題，提高把關的質量和水平，浦東局開展了“上海世博會進出境物資、動物與人員檢驗檢疫綜合保障體系的研究”等課題研究。目前，該課題已作為世博科技專項課題被推薦申報科技部項目。該課題力爭把握世博會物資特點，強化個性化服務理念，為世博會進境物資量身打造通關保障體系、食品安全保障體系、展品監管體系等六大保障體系，以確保世博會的成功舉辦。
盛會開幕在即，上海檢驗檢疫局成立了世博園區辦事處，相信未來的世博會物資檢驗檢疫工作必然會更上一層樓，取得更大的成績。 |
