本報訊 （張議橙 記者傅小冰）日前，云南省旅游服務質量提升年活動在昆明啟動，全省旅游系統在不斷強化旅游服務質量監督管理的基礎上，出臺8條措施，確保活動出實效。
據了解，國家旅游局決定今年在全國范圍內開展旅游服務質量提升年活動。為此，云南省出臺8條措施：一是抓品牌。以旅游綜合改革試點為契機，培育一批品牌旅游企業、企業家、員工，爭創一批旅游馳名商標和中國名牌。二是抓活動。策劃舉辦“萬千游客評旅游”、“旅游標準化宣傳推廣”、“品質旅游、伴你遠行”公益宣傳、旅游優質服務品牌創建等系列活動。三是抓標準。創新旅游標準化工作機制，加快研究各產業要素的服務質量地方標準，指導旅游企業制定企業標準，逐步建立相互銜接的旅游標準化體系。建立省、州市、縣和旅游企業四級旅游標準評定工作體系。四是抓整治。充實和完善省、州市、縣三級旅游質量監督機構，加大聯動執法力度，強化市場監管。五是抓培訓。充分發揮省內旅游院校和旅游研究機構的作用，加強人才培養，擴大合作交流，提高理論研究水平和教育質量。六是抓評價。逐步建立以國家、行業和地方標準為基礎的旅游服務質量評價體系，多渠道調查旅游服務質量，并針對問題及時整改。七是抓信息。利用網絡等媒體實現旅游服務信息資源的整合與共享，及時公開信息，優化服務環境。八是抓導游。完善導游人員資格考試和等級考核制度。《中國質量報》
