2月20日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議提出，促進家政服務擴容提質(zhì)，并從促進家政服務企業(yè)進社區(qū)、推進家政服務標準化等方面明確了具體措施，要求在家政服務業(yè)建立誠信體系，實施規(guī)范監(jiān)管。
近幾年，家政服務行業(yè)年均增速保持在20%左右。國家發(fā)改委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年家政服務就業(yè)人數(shù)在2800萬人左右，家政服務營業(yè)收入達到4400億元，同比增長26%，對推動經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
會議從四個方面對家政服務擴容提質(zhì)作出部署。要求促進家政服務企業(yè)進社區(qū)，提供就近便捷的家政服務，并大力發(fā)展家政電商、互聯(lián)網(wǎng)中介等家政服務新業(yè)態(tài)；加強家政服務技能培訓，在有條件的高校、職業(yè)院校開設家政服務相關專業(yè)，支持符合條件的家政服務龍頭企業(yè)創(chuàng)辦家政服務類職業(yè)院校；推進家政服務標準化，建立誠信體系，實施規(guī)范監(jiān)管；加大政策扶持，按規(guī)定對小微家政服務企業(yè)給予稅費減免，鼓勵地方以政府購買服務方式，為化解行業(yè)過剩產(chǎn)能企業(yè)轉(zhuǎn)崗人員、建檔立卡貧困勞動力免費提供家政服務培訓，支持員工制家政服務企業(yè)配建職工集體宿舍。
業(yè)內(nèi)人士表示，家政服務人員是一支數(shù)量龐大、水平參差不齊但充滿活力的勞動大軍，隨著家政服務專業(yè)化、標準化、規(guī)范化深入推進，這一朝陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將步入“快車道”，從量變到質(zhì)變的拐點正在加速到來。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，日前，云南、江蘇、上海、廣州、長沙、連云港均已上線家政行業(yè)誠信平臺。其中云南省在昆明試點建立的家政誠信平臺，可供百姓在網(wǎng)上查閱家政從業(yè)人員的健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、技能水平、用戶評價等信息；江蘇家政行業(yè)誠信（信用）識別服務平臺以大數(shù)據(jù)為基礎，為用戶提供行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、紅黑名單管理、聯(lián)合獎懲功能等監(jiān)管服務，未來服務人員將覆蓋江蘇全省；上海市民通過登陸“上海家政”誠信平臺，能夠查詢到家政公司、家政人員的誠信記錄，凡有過不良記錄的家政服務人員將被列入“黑名單”，并通過平臺在各家政公司共享信息，通過誠信平臺，家政公司、家政人員和雇主還可以實現(xiàn)“三方互評”，保證服務質(zhì)量。
專家表示，家政服務企業(yè)要瞄準居民家政服務消費升級的重點領域，以市場需求為導向，多培訓技能過關的家政服務人員，為居民提供多樣化的家政服務供給。
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