“從面試到正式上崗，不僅要通過背景調查，還要經過企業文化培訓和技能培訓，考核合格才能上崗，然后每月還有‘回爐’提升。”51家庭管家CEO陳祥國說，在廣東11項家政服務地方標準的指引下，信用評價體系讓家政從業者有了清晰的職業規劃，也讓消費者得到更高質量的服務。
這是廣東加強商務信用標準建設的縮影。記者從廣東省商務廳獲悉，近年來，廣東加強商務誠信網絡公共服務載體建設，“誠信粵商”平臺實現全省1500多萬市場主體誠信信息全覆蓋，全年歸集行政信用信息4.8億多條，為企業提供查詢服務上千萬次，出具企業誠信記錄（報告）上萬份。
發揮“放心肉菜超市”輻射帶動作用
在華潤萬家各門店，都配置有“食品安全檢測室”。工作人員每天收到生鮮商品后，進行全面抽檢，對于檢查不合格的商品將進行銷毀，銷毀過程也會保留記錄、照片、視頻等備查。
該超市是第三批共16家廣東省“放心肉菜超市”之一。近年來，廣東通過打造一批示范超市，以點帶面，發揮超市食品供應主渠道輻射帶動作用，構建來源可溯、質量可靠、群眾放心的食用農產品消費環境。這是廣東在商務信用體系建設中加強“信用+”應用，突出創新帶動的多項舉措之一。
近年來，廣州北京路步行街、深圳東門步行街分別獲評全國示范步行街和國家級試點步行街；佛山嶺南天地、深圳華強北等16個步行街（商圈）獲評省級示范特色步行街（商圈），各市還有一批步行街（商圈）正在加快改造提升。通過打響“誠信粵商”品牌，廣東正持續構建優質消費環境，助力粵港澳大灣區國際消費樞紐建設。
“信用+消費”助力貿易高質量發展
新入職的家政服務員應參加崗前培訓，總時間不少于60標準學時；在崗的家政服務員應每年至少參加兩次“回爐”培訓，包含專業技能提升、服務心態提升、安全意識培訓等……翻開《家政服務企業培訓管理規范》，其對培訓師資、培訓內容和培訓實施程序等都提出了具體要求。
近年來，通過創新開展“信用+民生”，結合“南粵家政”工程，廣東建立了覆蓋全省的家政企業和家政服務員信用記錄，完成廣東家政綜合服務平臺建設，發布《家政服務企業信用評價》《家政服務企業信用管理規范》等11項家政服務地方標準，推動民生重點和熱點領域信用體系建設取得新突破。
過去，由于家政服務業市場準入門檻低，消費者認可度整體偏低。參照上述標準，企業可不斷校正自身的經營管理行為，提高家政服務質量，增加優質服務供給。家政服務員也能對照這些標準，進一步提升自身能力，規范服務行為，提升客戶滿意度水平。
這是廣東加強商務信用標準建設的縮影。近年來，廣東省商務廳率先在全國推動出臺《商貿流通企業商務誠信評價指標體系》《商圈商務誠信評價規范》《電子商務平臺誠信評價規范》《快遞業企業誠信評價規范》《會展組展企業誠信評價規范》五項省級地方標準。
“圍繞廣東貿易高質量發展‘十大工程’任務，我們還配套印發《加強商務信用體系建設 助力貿易高質量發展實施方案》，完善商貿領域信用治理體系，拓展‘信用+消費’領域應用，弘揚‘誠信粵商’文化，促進商貿領域的信用建設，助力貿易高質量發展。”廣東省商務廳相關負責人說。 |
