近年來，滁州市堅持以建立健全社會信用體系建設為抓手，以發展消費經濟為切入點，多措并舉，堅持監管與服務并行，穩步推進放心消費工作，助力營造良好的消費環境。
一、不斷發揮“信易貸”平臺融資效益
(一)提供一站式金融服務。通過完善市信用金融綜合服務平臺，建立多部門工作協調機制，聚焦打造集“信貸、擔保、保險”等全周期金融服務體系，采取“全盤化入駐、協作化推進、精準化對接、便捷化供給”模式，支持中小微企業、個體工商戶和私營業主融資發展。截至目前，滁州市“信易貸”平臺累計注冊企業18.55萬家，發布金融產品339個，實現授信額959.04億元，有效緩解了廣大中小微企業的融資難題。
(二)開展常態化銀企對接。通過市“信易貸”平臺建立線上常態化銀企對接機制，分行業、領域組織開展銀企對接及線上直播活動，推動全市銀行機構通過“行業專場”“領域專場”活動，精準助力企業融資。至目前，已開展光伏產業鏈企業、種業企業、交通物流企業、“半導體”“汽車及裝備制造”和“新能源電池”產業鏈企業、個體工商戶渡難關“六個一”行動、“新型化工”產業鏈企業等12場專項助企融資銀企對接活動，授信7662筆，授信金額411.86萬元。
二、持續加強市場消費領域執法監管
(一)多方位引領，打造“放心滿意”的消費維權[進入黑貓投訴]體系。制定全省首個放心消費示范縣創建地方標準，發揮其引領帶動作用，提升創建層次和水平。結合國家基層標準化所試點工作，制定《消費維權服務規范》地方標準。開展商業區、旅游區、高速公路服務區、成品油協會、保險協會、家裝建材裝飾協會“三區三會”放心消費創建活動。全市共有8604家企業向社會公開作出7日線下無理由退貨承諾，最長承諾達30天。同時，在滁州市人民政府發布、e滁州論壇等多家媒體公示滁州線下7日無理由退貨企業名單，接受社會監督，引導公眾愿消費、敢消費。
(二)多渠道發力，打造“便捷高效”的放心消費平臺。暢通維權信息渠道，率先開展投訴舉報全程電子化工作，讓投訴舉報“無時差、零距離、不用跑”，減少疫情傳播風險。開展消費投訴信息公示，2022年以來，設立消費投訴公示專欄35個，公示各類消費投訴信息8744條。創新試點“放心消費導航”。通過向外地消費者手機上發送過境短信的方式，引導其在最短的時間內獲得便利、放心的消費體驗，實現“消費全方位、服務設專版、導航一鍵達”。在繁華商業街區設置“放心消費智能一體機”，集商戶信息查詢、投訴信息公示、消費警示、法律法規檢索和消費投訴舉報自助服務等功能為一體，進一步便民利民。
三、扎實推進文旅行業高質量發展
(一)組織誠信企業，開展文旅促銷費活動。發放2.2萬“安徽人游安徽·樂游亭城”旅游消費券共計100萬元，專項用于市民和游客在文旅誠信企業游覽、餐飲、住宿和購買特色農產品等方面補貼，通過線上搶券和線下滿減的方式，進一步提升文旅消費熱情，帶動文旅消費5000萬元。圍繞“春賞”“夏游”“秋采”“冬購”主題，市文旅局組織文旅誠信企業參加來安·三城龍蝦節、張山桃文化旅游節、珠龍藍莓采摘節、池河梅白魚文化旅游節等活動，系列活動帶動了相關農副產品的銷售，同時組織開展“2022年文化和自然遺產日”滁州市線上直播推介活動，累計吸引觀看人數達115.8萬人次，助力非遺企業銷售產品達28.47萬元。
(二)開展信用評價，加強文旅行業信用管理。依據《滁州市文化和旅游行業信用評價管理辦法》和《關于公布滁州市文明旅游示范單位的通知》，將鳳陽明中都皇故城國家考古遺址公園、全椒縣吳敬梓紀念館、天長市龍崗抗大八分校、萬城國際酒店、定遠包公文化園和皇甫山景區納入滁州市文旅行業紅名單。市級文化和旅游主管部門將市場主體行業信用評價結果共享至市級大數據主管部門、市級信用主管部門及開展聯合獎懲的相關市級部門，推動文化和旅游行業信用評價結果在行政許可、采購招標、評先評優、信貸支持、資質等級評定、安排和撥付有關財政補貼資金等工作中廣泛應用，促進文化和旅游行業市場主體加強信用管理。
(三)強化信用宣傳，確保文旅市場環境穩定有序。全市文旅部門結合文明旅游、誠信旅游志愿服務“六進”、“信易游”等活動，在景區、廣場、社區等地發放宣傳手冊、提供法律法規咨詢服務等形式，積極參與“3.15”、“4.15”、“6.14”、“綠書簽”、憲法宣傳周等主題宣傳活動，2022年以來，累計散發各類文旅市場宣傳折頁5萬余份，提供文旅類法律法規咨詢達8000余人次，不斷提升文旅領域信用促消費成效，大力推進“信用+旅游”模式，全面提升旅游行業企業誠信守法意識，促進文旅行業健康發展。 |
