近日,來自湖南的王女士與海口美蘭某美社美容中心發(fā)生消費糾紛,前來海南省消費者委員會求助進行維權(quán)。在省消委會的積極調(diào)解下,雙方達成和解,美社美容中心退還王女士7000余元消費款項。醫(yī)美等領(lǐng)域消費維權(quán)成效明顯,得益于市場監(jiān)管部門開展的一系列廣告專項治理工作。
近年來,海南省市場監(jiān)管局深入推進行風(fēng)建設(shè),聚焦醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械等與群眾生命健康息息相關(guān)的領(lǐng)域,先后開展了醫(yī)療美容行業(yè)突出問題專項治理、醫(yī)藥問題廣告專項治理、民生領(lǐng)域廣告專項治理等工作,依法查處醫(yī)美商業(yè)營銷制造容貌焦慮、夸大治療功效等違法違規(guī)行為,持續(xù)加大對“神醫(yī)”“神藥”廣告的打擊力度,全系統(tǒng)累計出動執(zhí)法人員2489人次,排查經(jīng)營主體4330家次,發(fā)布普法宣傳標(biāo)語15萬余條次;查辦相關(guān)案件80宗,罰沒款超241萬元;對違法行為實施信用監(jiān)管聯(lián)合懲戒,充分發(fā)揮震懾作用,著力規(guī)范市場秩序。
監(jiān)管執(zhí)法的成效在消費維權(quán)工作中得到充分體現(xiàn)。省消委會先后幫助多名消費者就醫(yī)美消費糾紛依法維權(quán),依托市場監(jiān)管部門的專項治理工作,推動維權(quán)工作取得實效,累計幫助消費者挽回經(jīng)濟損失8.2萬元。
下一步,海南省市場監(jiān)管部門將深化和衛(wèi)健、公安等部門的協(xié)同聯(lián)動,對重大涉嫌違法線索依法執(zhí)法、敢于亮劍,結(jié)合職能堅決糾治醫(yī)美、醫(yī)藥等領(lǐng)域違法違規(guī)亂象,切實維護消費者的合法權(quán)益。同時,鼓勵消費者通過12345、12315等熱線投訴舉報,或向省消委會等部門積極維權(quán),共同推動促使行業(yè)健康合規(guī)發(fā)展。
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