近年來(lái)，蘭州市不動(dòng)產(chǎn)登記工作圍繞自然資源部便民利民窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照“強(qiáng)省會(huì)”行動(dòng)、1139工作部署和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作要求，扎實(shí)做好“一件事一次辦”服務(wù)改革事項(xiàng)。創(chuàng)新推出十八項(xiàng)便民利企舉措，暢通線上線下渠道，拓寬延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化提升“一窗受理”業(yè)務(wù)模式，傾力打造“蘭登店小二”服務(wù)品牌……
各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)
實(shí)行精細(xì)化管理
幾年前，二手房交易涉稅業(yè)務(wù)，需要辦事甲乙雙方提供材料原件、復(fù)印件，分別提供給住建辦理網(wǎng)簽、稅務(wù)核稅、登記窗口3家單位，排3次隊(duì)，時(shí)限上從受理到領(lǐng)證，一般需3至5個(gè)工作日。
“現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)共享，甲乙雙方只需要提供身份證等原件，窗口工作人員自行采集數(shù)據(jù)、僅需甲乙雙方簽字確認(rèn)即可辦理住建、稅務(wù)、登記3家業(yè)務(wù)，在一個(gè)窗口、交1套資料，辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)，時(shí)限上從3至5個(gè)工作日，壓縮到1至3個(gè)工作日。”市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心受理科科長(zhǎng)張力鈞說(shuō)。
二手房過(guò)戶作為不動(dòng)產(chǎn)登記中的高頻事項(xiàng)，因涉及部門(mén)多、交易人數(shù)多、受理材料復(fù)雜等因素，一直是優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記中的一塊硬骨頭。為優(yōu)化二手房過(guò)戶業(yè)務(wù)難點(diǎn)，蘭州市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心做減法，對(duì)辦理登記需要的材料進(jìn)行減負(fù)，對(duì)各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)實(shí)行精細(xì)化管理，將原來(lái)3至5天辦結(jié)的83項(xiàng)業(yè)務(wù)，分為“立等辦”“分鐘辦”“小時(shí)辦”“三天辦”4個(gè)時(shí)限層級(jí)，限時(shí)辦結(jié)；抵押登記、預(yù)告登記、信息查詢等高頻業(yè)務(wù)，實(shí)行全程網(wǎng)辦。
事項(xiàng)集成聯(lián)辦
一門(mén)一窗一站式服務(wù)
民有所呼，我有所應(yīng)。蘭州市高起點(diǎn)推進(jìn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、事項(xiàng)集成聯(lián)辦，涉稅登記業(yè)務(wù)，由不動(dòng)產(chǎn)登記窗口“一窗受理”，通過(guò)數(shù)據(jù)接口，將辦理網(wǎng)簽備案、稅費(fèi)核算信息及時(shí)推送至住建和稅務(wù)部門(mén)，二手房交易涉稅業(yè)務(wù)實(shí)行“一門(mén)一窗一站式”服務(wù)，受理時(shí)間由原來(lái)的50分鐘縮減至20分鐘左右；通過(guò)信息共享獲取的住建部門(mén)交易網(wǎng)簽數(shù)據(jù)、稅務(wù)部門(mén)完稅信息，同時(shí)與市場(chǎng)監(jiān)管、公安、民政等部門(mén)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、結(jié)婚證、出生證明、死亡證明等4類電子證照、7種電子信息共享應(yīng)用，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)共享獲取的數(shù)據(jù)，不再要求辦事群眾企業(yè)提供；打通與市政務(wù)服務(wù)局、水電氣熱等部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)壁壘，構(gòu)建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上聯(lián)辦；推行將二手房轉(zhuǎn)移+抵押、轉(zhuǎn)百+繼承、遺失補(bǔ)證+繼承、抵押權(quán)變更登記+所有權(quán)轉(zhuǎn)移、抵押權(quán)轉(zhuǎn)移登記+所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記、抵押權(quán)變更登記+抵押權(quán)轉(zhuǎn)移等20余項(xiàng)登記業(yè)務(wù)合并辦理，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集成、提升登記效率、方便辦事群眾。
“事項(xiàng)集成，壓縮環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)資料，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)共享，不再要求辦事群眾企業(yè)提供，群眾只需要提供申請(qǐng)資料原件，同時(shí)在收據(jù)上添加二維碼，掃描即可以掌握辦理全流程，預(yù)留時(shí)間辦理其他事項(xiàng)或者過(guò)來(lái)領(lǐng)證。”張力鈞說(shuō)，事項(xiàng)集成聯(lián)辦，提升了群眾辦理登記的滿意度。
高品質(zhì)特色服務(wù)
提升群眾辦理登記便利度
“我們高品質(zhì)推行特色登記服務(wù)項(xiàng)目，盡最大努力解決辦事群眾辦理登記困難問(wèn)題。”張力鈞介紹，蘭州市推行“5+2”延時(shí)服務(wù)，工作日內(nèi)不設(shè)下班時(shí)間，實(shí)行“延時(shí)”工作制，窗口不受下班時(shí)間影響，做到當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)時(shí)受理，確保“不過(guò)夜”；工作日外，周六、周日9:00至12:00實(shí)行延時(shí)服務(wù)，有效解決群眾工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦的困擾，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)全天候延時(shí)辦理。在登記大廳設(shè)立免費(fèi)“幫辦代辦”服務(wù)專區(qū)，集成幫辦代辦、綠色通道、上門(mén)服務(wù)等便民服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)存在困難的群體提供免費(fèi)幫辦代辦；對(duì)有需要的特殊群體（現(xiàn)役軍人及老弱病殘?jiān)械龋┗蚱渌庇谵k理的情形，暢通綠色通道，優(yōu)先辦理；對(duì)出行不便的特殊群體（老弱病殘?jiān)械龋芡腥丝深A(yù)約上門(mén)暖心服務(wù)。同時(shí)，遇到辦事群眾較多時(shí)，登記大廳立即啟用“潮汐”窗口，合理分流、提升效率。 |
